Nieuws:
Successen beter laten landen6-09-2010Hoe zorg je ervoor dat een kwaliteitsverbetering in de organisatie ook nog blijft hangen na afloop van een project?
Daarover ging het Zorg voor Beter-traject Management van Kwaliteit. Het boek ‘Landingsbaan voor kwaliteit’ van Plexus bevat de ervaringen van de 21 deelnemende zorgorganisaties én een handige checklist waarmee u kunt zien waaraan het in uw organisatie nog schort.
Binnen Zorg voor Beter blijkt dat verbetering van kwaliteit van zorg tijdens de verbetertrajecten voorspoedig verloopt. De behaalde resultaten leiden echter niet altijd tot verspreiding: wanneer het ene team iets met succes heeft verbeterd, lukt dat niet automatisch ook bij het andere team. Laat staan dat zorgprofessionals de kennis en ervaringen delen met mensen buiten de organisatie.
Betere landing
Dat gebrek aan verspreiding was voor ZonMw de reden om in een verbetertraject op zoek te gaan naar voorbeelden van management van kwaliteit. 21 organisaties kregen de mogelijkheid projecten uit te voeren op uiteenlopende onderwerpen, maar met een gemeenschappelijk doel: het beter coördineren en sturen van mensen en processen in de richting van kwaliteit. Om zo condities te scheppen om verbeterprojecten in een organisatie beter te laten landen.
Succesfactoren
Plexus heeft de deelnemers aan het traject Management van Kwaliteit begeleid. Op basis daarvan heeft Plexus succesfactoren geformuleerd. Joris van der Putten, adviseur van Plexus: “Kwaliteit is het bestaansrecht, het fundament van iedere organisatie in de langdurende zorg. Een goede ‘landingsbaan’ is nodig om verbeterprojecten te laten landen, te verspreiden en te borgen.”
Kiezen wat je doet en niet doet
De checklist in het boek is hiervoor de basis. “Het begint met het maken van expliciete keuzes op het gebied van kwaliteit en kosten”, aldus Van der Putten: “Kies wat je doet, maar ook wat je niet (meer) doet en leg dat vast in jaarplannen waarin kwaliteit onderdeel vormt van de normale planning&control cyclus. Visionair en inspirerend leiderschap is hierbij van essentieel belang’’. In het boek wordt de basis van goed management van kwaliteit verder uiteengezet aan de hand van de ervaringen van de deelnemende projectleiders.
Meer informatie
